Derecho de desistimiento
Cómo hacerlo: podrás desistir de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde el día en el que recibas los Productos comprados. Este derecho no será aplicable en el caso de que el Producto haya sido elaborado conforme a las especificaciones que nos hayas suministrado y por tanto se trate de un Producto personalizado.
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud, a la siguiente dirección de correo electrónico:
Flute Inspire te confirmará por email la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo de la manera que te indiquemos por escrito.
Flute Inspire no será titular del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución.
Flute Inspire no devuelve los productos por una mala elección del cliente, única y exclusivamente devolvemos los productos si se justifica un defecto del mismo desde que salió en origen hasta su llegada en destino. Muchas personas gustan de flautas muy graves que tienen los agujeros muy espaciados y luego cuando las tienen en sus manos se dan cuenta que les cuesta posicionar los dedos debido a la distancia entre los mismos. Se recomienda encarecidamente preguntar antes de realizar compra en caso de no estar seguro de qué flauta elegir.
Efectos del desistimiento: Flute Inspire te reembolsará el precio del producto, en el plazo que se indica más adelante, sujeto a las condiciones, que a continuación se describen:
- Deberás devolver los Productos siguiendo las instrucciones que te indiquemos por email dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento.
- Flute Inspire verificará el estado de los Productos devueltos. Si el Producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, o si el Producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, montado o usado, pero se halla en perfecto estado, Flute Inspire devolverá el importe de la compra del producto, en el plazo de diez (10) días laborables desde su recepción. Flute inspire no se hará cargo de los gastos de envío por devolución del producto puesto que ya se hizo cargo de estos gastos para el envío inicial.
Si por el contrario los Productos a devolver han sido manipulados de tal manera que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena a la derivada de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los Productos, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Flute Inspire utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la compra inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ningún recargo que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
- Recuerda que debes devolver todas las partes del producto. En caso contrario no se admitirá el derecho a desistimiento.
Garantía postventa
Además de tus derechos legales de desistimiento, si eres un cliente de la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrás una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del Producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Flute Inspire si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado en nuestra página web. No estarán cubiertos por esta garantía los defectos ocasionados en los Productos por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgastes fuera de su uso normal.
En el caso de que los Productos tuvieran algún defecto de fabricación, tendrás derecho a exigir a Flute Inspire su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debes comunicarnos el defecto advertido dentro 1 mes siguiente a la recepción de tu flauta. Desde el momento en que nos comuniques la opción elegida nos atendremos a ella. Se considerará desproporcionada aquella opción que tuviera para Flute Inspire unos costes no razonables, teniendo en cuenta el valor del Producto.
La reparación o sustitución serán gratuitas para ti y se llevarán a cabo en un plazo razonable, pero no los gastos de envío en ambas direcciones.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a tu elección, cuando no fuera posible la reparación o la sustitución del Producto o en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el Producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Para el uso de esta garantía deberán comunicarlo a Flute Inspire a través del correo info@fluteinspire.com, indicando los siguientes datos: número de referencia del pedido, descripción del Producto, descripción del problema que tiene el Producto y adjuntar fotografías, en caso de defectos visibles.